コンビニエンスストア店舗窓口における収納票の取扱い変更に関するお知らせ

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2027年4月1日より、コンビニエンスストア店頭でお支払いの際に使用する収納票の取扱いが変更となりますので、お知らせいたします。

2027年4月1日（木）0時コンビニ店舗受付分より

現在は、お支払い後、収納印を押印した収納票のうち「お客様控え」のみをお客様へお渡しし、「領収済通知票（本部控え）」および「原符（店舗控え）」はコンビニエンスストアで回収し、保管しております。

2027年4月1日以降は、コンビニエンスストアで「領収済通知票（本部控え）」および「原符（店舗控え）」は回収せず、収納印が押印された収納票一式をお客様へ返却いたします。

現状（下線：変更箇所）	変更後（赤字：変更箇所）
コンビニ店舗が収納代金会計後に3連の各収納票に押印した後、コンビニでコンビニ本部・店舗控および収納データを保管し、払込人様にお客様控えを領収書として返却。	①コンビニ店舗受付時、払込人から事前に収納票支払枚数の申告を受ける(正確な取扱枚数確認のため。) ②コンビニ店舗が収納代金会計後に3連の各収納票に押印した後、払込人様にコンビニ本部・店舗控・お客様控を全て返却。コンビニは収納データのみを保管。

変更後は、お支払いになる収納票の枚数を正確に確認するため、受付時にお客様からお支払いになる収納票の枚数を申告いただく必要がございます。なお、申告・確認方法については、ご利用のコンビニエンスストアにより異なる場合がございます。

また、返却された収納票は、お支払いの事実を確認するために必要となる場合がございますので、紛失・破棄せず、お客様ご自身で大切に保管いただきますようお願いいたします。

収納票を紛失された場合、お支払いの事実が確認できない場合がございますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

お客様にはご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上